Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

Oysho’nun resmi sitesinden geçen hafta perşembe günü verdiğim ve teslimat tarihi olarak bugün bildirilen siparişim, teslimat günü gelmiş olmasına rağmen “ürün stokta olmadığı için iptal edildi” şeklinde bir maille iptal edildi. Ürün stokta değilse nasıl oluyor da siparişi alıyorsunuz, ödeme alınıyor ve teslimat tarihi veriliyor anlamakta güçlük çekiyorum.

İptal mailinde ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği belirtilmiş. Hem ürünü göndermeyip hem de paramı bu kadar uzun süre boyunca iade etmemenizi ciddi bir sorumsuzluk ve müşteriyi mağdur etme olarak görüyorum. Sipariş numaram 60071732137’dir.

Ürün elimde yok, teslimat günü boşa beklemiş durumdayım ve şimdi bir de paramın iadesi için günlerce beklemek zorunda kalıyorum. Ürün stok takibinin sağlıklı yapılmaması ve iptal sürecinin teslimat gününe kadar uzatılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.