Oysho'da Dört Kez İptal Edilen Siparişler Ve Revolut Ödemesinin Geri Dönmemesi

Oysho Türkiye üzerinden verdiğim son siparişim 60097708592 numaralı sipariştir ve bu sipariş dahil olmak üzere verdiğim tüm siparişler dört kez iptal edilmiştir. Her seferinde farklı banka kartları kullanmama rağmen aynı sorun devam etmiş, son alışverişimde ise Revolut kartımı kullanmış bulunuyorum. Revolut üzerinden Oysho adına 554,36 Euro tutarında bekleyen bir ödeme görünüyor ve bu tutar henüz hesabıma geri dönmemiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca “ilgili birimlere iletiyoruz” ve “dönüş bekleyin” şeklinde genel yanıtlar veriliyor, somut bir açıklama yapılmıyor. Sipariş iptallerinin net gerekçesi, ödemenin hangi aşamada olduğu, iade sürecinin başlatılıp başlatılmadığı ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir açık ve yazılı bilgi alamıyorum.

Siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, Revolut kartımdan çekilen 554,36 Euro tutarındaki ödemenin durumu için acil kontrol yapılmasını ve iade başlatıldıysa buna ilişkin işlem belgesi veya dekontun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrar sorunsuz şekilde sipariş verebilmem için hesabımdaki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve süreç hakkında somut, net bilgi paylaşılmasını istiyorum.