to read complaints and reviews, or file yours.Oysho Online Alışverişte Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Oysho internet alışverişi gerçekten büyük bir problem. Öncelikle, siparişimin ödemesini yapmak için birkaç deneme yaptım. Sitede sorun var diye düşündüm, olmadı. Ertesi gün mesai saatleri içinde ödeme başarılı oldu. Siparişimi iki pakete bölmüşler. İlk paketi 30 Haziran'da kargoya teslim etmişler (Kargoist). Bugün kargo firmasından mesaj aldım, firmaya iade edildi diye; Oysho'da ise hâlâ yolda gözüküyor. Kargo firmasını aradım, neden paketimi firmaya geri iade ettiklerini sordum. Hasarlı paket teslim etmişler bize, dediler. Enteresan bir durum: Kargo firması hasarlı paketi önce alıp bir gün sonra firmaya iade etmiş, bana ise haberi 3 gün sonra mesaj ile bildiriliyor. Oysho'nun canlı sohbetine bağlandım, 'Sonraki alışverişlerinizde böyle sorun yaşamamanız adına bilgi geçtik' diyorlar. Ürünlerimi sorduğumda ise 'Ücret iadesi 2-14 gün içinde karta yansır' dediler. Siparişimin diğer paketini ise kargolayacaklarmış. Yine aynı sorun olursa tekrar iade süreci yaşanacak. 28 Haziran'da sipariş oluşturmuştum. İade gelmezse tekrar yazarım buraya. Araştırdığıma göre birçok kişi mağdur olmuş, firmanın müşteri deneyimleri çok kötü.
2020 yılında da benzer bir şikayet yaşamışım iade süreci ile ilgili. Mobil uygulama siparişi vermişim iade tutarı 26 günde yansımış tarafıma. Bakalım şimdi ne kadar sürede yansıyacak.
Bu son sıkıntılı alışverişimde öncekinden farklı olarak para iadesi çok hızlı bir şekilde iadesi yapıldı. Kargomun ikinci paketi ise teslim edildi. Teşekkürler...
