Oysho Giyim Mağaza Müdürünün Kaba Tutumu Ve Beden Değişimi İptali

4.07.2026 tarihinde tarafıma hediye olarak alınan ürünü, sadece beden değişimi yapmak için 5.07.2026 tarihinde Akmerkez Oysho mağazasına götürdüm. Aynı ürünün farklı bedenini talep ettim. Kasada önce sistemde farklılık olduğunu söyledi. Yaklaşık 15 dakika boyunca bekletildim. Ardından herhangi bir çözüm sunulmadan, ürünün değişimini yapamayacaklarını, ürünü alınan mağazaya gitmem gerektiğini ifade ettiler.

Ben de ürünün usta onun bu mağazada olduğunu onun için zaten bu mağazaya geldiğini kendilerine ilettiğimde müdürünün son derece saygı sınırlarını aşan, küçümseyici bir üslupla konuşmaya devam ettiğini gördüm. Üstelik hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, bana ürünü teslim etmeden önce bir belgeye imza attırmak istedi. Ne olduğunu, neden imza attığımı bilmediğim hiçbir evraka imza atmayacağımı, ürünümü ve değişim fişini geri istediğimi belirttim. Buna rağmen mağaza müdürünün saygısız tavrı ve alaycı konuşmaları devam etti, arkamdan da boş yorumlar yapmayı sürdürdü.

Kendisine, az da olsa hukuk bilgisi olsa bu şekilde konuşamayacağını söylediğimde, bu kez de, “adınız soyadınızla işlem yapılabilir” gibi, yine bilgisiz ve tehdit eder tarzda cevaplar verdi. Kendisini şikayet etmek istediğimde önce adını paylaşmadı, ardından mağazanın müşteri hizmetleri numarasını istediğimde böyle bir numaralarının olmadığını söyledi.

Hem yaşadığım hizmet sorunu hem de mağaza müdürünün üslubu ve tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Akmerkez Oysho mağaza müdürü hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını, müşteriyle iletişim tarzının ve yetkinliğinin gözden geçirilmesini ve gerekiyorsa personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve hediye edilen ürün için talep ettiğim basit beden değişiminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.