Oysho Cevahir Şubesinde Yıkanan Eşofmanda Beden Değişimi Talebi Reddedildi

Oysho’dan yaklaşık bir ay önce Cevahir şubesinden “super high rise comfortlux flare” eşofman pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hijyen açısından önce yıkayıp sonra denemeyi tercih ettim. Yıkama sonrası denediğimde bedeninin üzerimde bol durduğunu görünce sadece beden değişimi için mağazaya gittim.

Cevahir şubesine dün saat 13:30 civarında gittiğimde, çalışanlar ürünü yıkadığım için hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söylediler. Ben iade değil, yalnızca beden değişikliği talep ettiğimi, ürünü bir kez yıkayıp denediğimi ve henüz kısa süre önce aldığımı belirttim. Buna rağmen, “yıkanan ürünü alamayız” denilerek talebim kesin bir dille reddedildi.

Günümüzde bu kadar çok hastalık varken, ürünü satın alır almaz yıkamadan denemek istemediğimi, hijyen nedeniyle önce yıkayıp sonra giyebileceğimi özellikle ifade ettim. Buna karşılık bana, “paketli ürün isteseydiniz, depodan getirirdik” gibi bir açıklama yapıldı. Ürün ister depodan ister reyondan gelsin, aynı üretim ortamından çıktığı için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Benim tek isteğim, kısa süre önce aldığım ve sadece bir kez yıkayıp denediğim bu pantolonun bedeninin, üzerime uygun olan bedenle değiştirilmesi. Oysho’nun müşteri memnuniyetini ve hijyen gerçeğini dikkate alarak, Cevahir şubesindeki bu katı uygulamanın gözden geçirilmesini ve beden değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.