Kargo Kaybı Nedeniyle İade Süresi Doldu, Oysho Reddi

29 Haziran tarihinde Oysho’dan satın aldığım ürünü 2 Temmuz’da iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. İade süreci kapsamında ürün Aras Kargo tarafından alınmasına rağmen kargom kaybedildi ve yaklaşık bir aydır bu konuyla uğraşıyorum.

Aras Kargo, kargomu teslim aldıktan sonra kaybetti ve bu süreçte herhangi bir şekilde ilerleme sağlayamadım. Bugün Aras Kargo telefonla arayıp kargomu bulduklarını söyledi, ancak bu kez de iade süresi dolduğu için Oysho ürünü kabul etmiyor. Kargonun kaybolması tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanmasına rağmen, Oysho’nun hiçbir şekilde aksiyon almaması ve mağduriyetimi dikkate almaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Kargo şirketi kaynaklı bir sorun yüzünden iade süresini kaçırmış olmamın benim sorumluluğumda olmadığını düşünüyorum. Mağdur olduğum bu durumda, Oysho’nun tolerans göstererek iade sürecini istisnai olarak kabul etmesini, iade kargo kodu oluşturarak ürün iademin ve buna bağlı ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.