Cevahir AVM Oysho Mağazasında Zorunlu Dijital Kasa Ve Kaba Personel Davranışı

3 Temmuz saat 17.30 civarında Cevahir AVM’deki Oysho mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada almak istediğim ürünlerle kasaya gittiğimde, kasadaki çalışanlar bana kasadan işlem alamayacaklarını, mutlaka dijital kasadan kendimin işlem yapmam gerektiğini söylediler.

Kasada bekleyen sıra zaten oldukça uzundu ve en az 20 dakika beklemem gerektiğini, ürünleri normal kasadan alamayacağımı ifade ettiler. Kasadaki personel bu durumu açıklarken de oldukça ilgisiz ve kaba bir tavır içindeydi, sorularıma yardımcı olmak yerine başlarından savar bir tarzda cevap verdiler. Bu yüzden daha fazla beklememek için ürünleri almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Ne zamandan beri böyle bir kural uygulandığını da anlamış değilim; kasada ödeme yapmak isteyen müşteriye bu şekilde zorunlu dijital kasa dayatılması ve üstüne personelin bu kadar kaba davranması kabul edilebilir değil. Oysho’dan hem yaşadığım bu olumsuz deneyim için bir özür bekliyorum, hem de Cevahir AVM mağazasında görev yapan ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.