Oykuwear Kargo Bilgisi Eksikliği Ve İade Talebi

Oykuwear adlı internet sitesinden 16 Ekim tarihinde 24729 numaralı s beden bordo ownight M******* etek drape detay tasarım abiye elbise siparişi verdim, ürün için 2.999 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturma ekranında kargo ve paketleme süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu, bu yüzden arada 13 gün olmasına güvenerek arkadaşımın 26 Ekim’deki düğünü için bu ürünü gönül rahatlığıyla aldım.

Siparişim onaylandıktan sonra bana, ürünün 14 günde kargoya verileceği bilgisi iletildi. Bu süre, düğün tarihine asla yetişmiyor. Eğer baştan 14 gün olduğunu bilseydim kesinlikle bu siparişi vermezdim. Bu durum hem zamanımı hem planlarımı altüst etti.

Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.999 TL’nin iadesini talep ettim. WhatsApp hattı üzerinden hem arama hem mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne iptal işlemi yapılıyor ne de para iadem sağlanıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilenmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Sipariş oluşturma ekranında kargo süresinin açıkça belirtilmemesi, sonradan 14 gün bilgisinin verilmesi ve tüm bu süreçte muhatap bulunamaması nedeniyle, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.