Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Sessiz İletişim Mağduriyetim

24 Ağustos 2026 tarihinde oykuwear isimli butikten Ownight Alessia balenli şallı bordo elbiseyi 13729 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de elbise tarafıma ulaştı. Adana’da yaşıyorum ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Butikle hem WhatsApp hattı üzerinden hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yazdığım mesajlara cevap verilmedi, yaptığım aramalar da cevapsız bırakıldı. Ne kargo takibi, ne de siparişimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte iletişim eksikliğinin giderilmesini istiyorum.