İade Talebine Cevap Vermeyen Firma Nedeniyle Nikah İçin Aldığım Elbise Mağduriyeti

Oykuwear internet sitesinden 08.10.2026 tarihinde s beden ownight Buenos Straplez Balenli Beyaz Elbise siparişi verdim. 2.399 TL tutarındaki bu ürünü nikahım için özel olarak aldım ancak beden olarak üzerime olmadı.

Bunun üzerine 11.10.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firma ile iade talebi için iletişime geçtim. Sonrasında Instagram, WhatsApp ve e‑posta kanallarından defalarca yazmama, aciliyetimi ve nikahım için aldığımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Günlerdir ulaşamıyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Öncelikli talebim, ürün bedeli olan 2.399 TL’nin iadesinin yapılmasıdır. Eğer iade mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi adına hediye çeki tanımlanmasını veya uygun bir ürün/beden değişimi sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram 22857’dir. İlgili birimden bir an önce tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.