Şal Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Oxygen Scarf’tan aldığım 9 adet şalın değişimi için 9 Eylül’de Mardin Nusaybin MNG Kargo şubesinden kargomu gönderdim ve 11 Eylül’de ürünler firmaya ulaştı. Sipariş numaram: 855125264. Değişim yapmak istediğim ürünleri ve hangi ürünlerle değişim istediğimi de açıkça belirttim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz davrandılar ve net bir çözüm sunmadılar. 17 Eylül’den bu yana da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ücret iadesi talebim yok, sadece değişim işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ürünlerimin bugün kargoya verilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.