İki Ay Bekleme, Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Oxygen Scarfs’ın kendi internet sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde toplam 5.185 TL tutarında, banka kartımla tek çekim olarak toptan şal siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim uzun süre hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Ürünlerim bana ancak 29 Ocak’ta, yani yaklaşık iki ay sonra ve üstelik eksik şekilde ulaştı.

Gönderilen kargoda siparişimin sadece bir kısmı vardı, kalan ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünler için ne para iadesi yapılıyor ne de ürünler gönderiliyor. Daha önce mesajlarıma iki günde bir de olsa cevap verirlerken artık hiçbir kanaldan sağlıklı dönüş alamıyorum. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara; verilen yanıtlar da geçiştirici ve çözümsüz kalıyor.

Ben bu siparişte ödediğim ücretin karşılığı olan tüm ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, gönderemeyeceklerse de eksik kalan kısım için derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte iki ay boyunca oyalandım, ciddi ticari kayıp yaşadım ve mağdur edildim. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu marka hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.