Değişim Süreci Hakkında Bilgi Eksikliği

Oxygen Scarf internet sitesinden 2 gün önce 473261 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Üründe değişim yapmak ve aynı ürünün farklı bir rengini almak istiyorum ancak değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinden değişimle ilgili bilgi aradım fakat nasıl ilerlemem gerektiğine dair net bir yanıt bulamadım. Hem değişim talebimin nasıl yapılacağı hem de sürecin aşamaları konusunda açık ve yönlendirici bilgi verilmesini, talebimin en kısa sürede işleme alınmasını rica ediyorum.