to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo’dan Eksik Ceket Ve Ay Boyu Cevapsızlık
Oxxo’dan verdiğim sipariş 16 Ocak’ta elime ulaştı ancak paketimde bir adet ceket eksikti. Eksik ürün için WhatsApp üzerinden hemen iletişime geçtim, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar. Süreç tamamen benim peşine düşmemle ilerliyor, her seferinde ben yazmadan herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Tarafıma, ceketin güya kargo firması tarafından adres yanlışlığı nedeniyle Oxxo’ya geri götürüldüğü söylendi. Eğer adres yanlış olsaydı aynı paketteki diğer ürünleri nasıl teslim alabildiğimi sorduğumda ise tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son olarak yaklaşık 1 saat önce tekrar yazdım ve halen ürünümün ne aşamada olduğuyla ilgili bir geri dönüş yapılmadı.
15 Ocak’ta verdiğim ve 16 Ocak’ta teslim edilen bu siparişimde yaklaşık 2000 TL tutarındaki ceketin bir an önce tarafıma gönderilmesini, sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
