İade Kargo Bilgisi Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Oxraclub.com internet sitesinden satın aldığım balaklava ürününün dikişleri denk gelmeyecek şekilde, son derece özensiz dikilmiş olarak elime ulaştı. Ürünü 7 Ocak Çarşamba günü teslim aldım ve hemen ardından iade etmek için siteleri üzerinden talep oluşturdum. Ancak iade süreci için gerekli olan kargo firması ve iade kodu bilgilerine bir türlü ulaşamadım.

Bu süreçte WhatsApp iletişim hattından yazdım, Instagram üzerinden hem DM olarak mesaj attım hem de son çare olarak sayfalarına yorum bıraktım. Uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yalnızca “iş ahlakınız bu kadar mı” şeklindeki sitemime karşılık, bir kişinin “ürün sizde kalsın, IBAN atın” tarzında lakayıt bir cevap vermesi beni daha da rahatsız etti. Ben hakkım olmayanı talep etmiyor, yalnızca yasal hakkım olan iade sürecine dair bilgilendirme ve yönlendirmeyi bekliyorum.

Firmanın bu tavrı ve iletişim şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade işlemini tamamlayabilmem için, 3848061088 numaralı siparişime ait iade kargo kodu ve kargo firması bilgisinin tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum.