Övetis Bilişim Teknolojileri Telefon Tamiri Yapılmadı, Kullanıcı Hatası Diye 3840 TL Talep Edildi

Ovetis Global Bilişim’e 20 Mart 2026 tarihinde Realme 12 Lite marka telefonumu kargo ile tamir için gönderdim. Cihazım tarafıma 26 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ancak telefonu nasıl gönderdiysem aynı şekilde, herhangi bir onarım yapılmadan geri aldım. Buna rağmen benden “kullanıcı hatası” denilerek 3.840 TL tahsil edildi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bugün paramı ancak polis zoruyla geri alabildim. Hem cihazımın onarılmaması hem de bu süreçte yaşadığım baskı ve zorlayıcı tutum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Benim ağzım yandı. Bu firmanın bu şekilde ücret alıp hizmet vermeme ve müşteriyi süreçte bu kadar yıpratmasına karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Firma yetkilisi olarak kendisini tanıtan G***’e Nova Dragos Sitesi a Blok -- numaralı daire üzerinden ulaşıldığını, turizm adı altında görünen bir ofisi bulunduğunu, ancak site kapısındaki güvenliğin bu isimde bir işletme olmadığını söylediğini, polise gidildiğinde ise işletme sahibinin kapıya kadar geldiğini de özellikle belirtmek istiyorum.