Oveshome Ürünle İlgili Ciddi Bir Problem Yaşıyorum

Oveshome adlı halı satış sayfasından iki adet halı satın aldım. Bu siparişlerden biri iptal edilerek ücret iadesi hesabıma geçti, ancak diğer ürünle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Sipariş detayları sayfasında ürünün kargolandığı ve kargo şirketinin MNG Kargo olduğu yazıyor, fakat kargo takip numarası kısmında herhangi bir numara yer almıyor, sadece “-” işareti görünüyor. Bu nedenle ürünümün nerede olduğunu hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Siparişim 9 Şubat’ta alındı ve referans numarası life1500RED. Ürün bedeli olan 1.629 TL’yi kartla ödedim. O günden bu yana firmaya ulaşmak için her yolu denedim. Oveshome sayfasındaki iletişim kısmından yazdım, ayrıca mail attım, WhatsApp hattından defalarca yazdım ancak mesajlarım iletilmiyor. Aradığımda ise “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum. Instagram sayfalarına da yazdım, oradaki telefon numarasını aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” deniyor. Ellerinde paylaştıkları 0 (553) 785 ** ve 0 (505) 133 19 ** numaralarının hiçbirine ulaşamıyorum.

Hem ürün hakkında bilgi alamıyor hem de hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum. Bu nedenle gönderildiği belirtilen, ancak akıbeti belirsiz olan halı siparişim için ödediğim 1.629 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum. Firma iletişime kapalı, son derece güvensiz bir izlenim vermektedir ve bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Oveshome üzerinden alışveriş yapılmamasını özellikle belirtmek zorunda kalıyorum.