to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
Owax isimli siteden interkom siparişi verdim, bugün Sürat Kargo ile gelen paketi açtığımda içinden interkom yerine kulaklık çıktığını gördüm. Kargo etiketinde gönderici olarak govıva Tekstil Ticaret Limited Şirketi yazıyor ve sipariş numaram 21441.
Teslimatı az önce aldım ve durumu fark eder etmez firmayı telefonla aramayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne yanlış ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de iletişim kurabileceğim yetkiliye erişebildim.
Yanlış ürünün gönderilmesi ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş ettiğim interkomun acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca bu yanlış gönderim ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ovax internet sitesinden Owax interkom ürünü siparişi verdim, bugün kargom elime ulaştı. Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim interkom yerine paket içinden ucuz, kalitesiz bir kulaklık çıktığını gördüm. Gönderi, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 21441’tir.
Benim siparişim interkom cihazı olmasına rağmen hem farklı hem de ucuz yollu bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kapıda ödeme ile 1.499 TL ödememe rağmen bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Sipariş numaram ve kargo takip bilgilerimle birlikte bu hata kolayca tespit edilebilir durumdadır.
Ovax’tan talebim, sipariş etmiş olduğum Owax interkom ürününün acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden doğru şekilde tarafıma yeniden gönderilmesidir. Ayrıca yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararımın da karşılanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
