Kullanılmış Ve Arızalı Kask İçi Cihazı Yeni Gibi Gönderen Firma İade Ve İnceleme Talebi

Facebook’ta karşıma çıkan Ovax Online isimli internet sitesi üzerinden İnterkom q28 model kask içi haberleşme cihazı siparişi verdim. Ürün bugün sabah Aras Kargo ile kapıda ödeme olarak teslim edildi ve 1500 TL’yi nakit olarak ödedim. Kargo paketinin üzerinde gönderici olarak Ateş Kozmetik ibaresi yer almaktaydı.

Kargoyu açtığımda gelen kulaklık cihazının kullanılmış olduğunu ve çalışmadığını gördüm. Ürün hem ikinci el izlenimi veriyor hem de tanıtım sayfasında belirtilen özellikleriyle uyumlu şekilde çalışmıyor. Tanıtımda yeni ve garantili ürün vaadi olmasına rağmen bana ulaşan cihaz bu vaatleri kesinlikle karşılamıyor.

Sipariş verdiğim sayfada veya pakette firmaya ait herhangi bir telefon numarası ya da açık bir iletişim bilgisi bulunmadığı için satıcıya ulaşamıyorum. Bu nedenle ne iade için adres, ne de durumumu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Kullanılmış ve arızalı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca firmanın bu şekilde hatalı ve kullanılmış ürünü yeniymiş gibi göndermesi nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Ovax Online ve gönderici olarak görünen Ateş Kozmetik hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.