Ottoman Village Aldıkları Paranın Hakkını Vermediler

26 Temmuz - 30 Temmuz tarihleri arasında Alanya incekum’da, ottoman village isimli özel havuzlu villada (ürün kodu: ottoman 4+1 kontenjan, ilan no: 42438) konakladım. Rezervasyon/sözleşme numaram: y78mhs3. Ön ödeme olarak kredi kartıyla 16.000 TL civarı, girişte IBAN’a 28.394 TL ve çıkışta da elektrik faturası adı altında 1.344 TL ödedim.

Ancak, bana görsellerdeki villadan farklı bir yer verildi. Yeni villa talebim reddedildi, başka boş villa olmadığı söylendi fakat çoğu villanın boş olduğunu gördüm. O saatte para iadesi teklif edildi, ancak bu saatten sonra ne yapacağım soruma “bizi ilgilendirmez” cevabı verildi. Havuz ilk gece geç saatte temizlendi, ikinci gün ise havuzda elektrik kabloları suyun içinde yüzüyordu ve “bir şey olmaz” denilerek geçiştirildi. Havuzu bu nedenle kullanamadım. Ayrıca, özel havuz için ücret ödememe rağmen ortak havuza yönlendirildim. İnternet tatil boyunca hiç çalışmadı, modem değişimi de sorunu çözmedi.

Evde ve dışarıda çöp kovası yoktu, çöplerimizi taşımak zorunda kaldık. Villada temizlik için kimse gelmedi. Jakuzi kum içinde teslim edildi, temizlendi ama sıcak su olmadığı için kullanamadık. Çıkışta sözleşmede belirtilmediği halde elektrik faturası çıkarıldı, sözleşmede böyle bir madde olmadığı konusunda görevli de ikna oldu ama yine de ücret alındı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum, yıllık iznim ve bütçem boşa gitti. Zaman ve para kaybı yaşadım. Elimde tüm bu sorunlara dair fotoğraflar mevcut. Firma ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin belli bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağım. İletişim numaram: 0535939**. Fotoğrafları da paylaşmaya hazırım.