Okudur Konaklama Vadedilen Hizmetlerin Birçoğu Maalesef Sağlanmadı

19 Temmuz - 2 Ağustos 2023 tarihleri arasında Antalya Serik’te, Okudur Konaklama aracılığıyla Villa Bella Belek’te konakladık. Rezervasyon öncesinde mesaj yoluyla vadedilen hizmetlerin birçoğu maalesef sağlanmadı. Eve giriş yaptığımızda buzdolabı çalışmıyordu, klimalarda arızalar vardı, duş ve bataryalar bozuktu, soğuk su akmıyordu. Ayrıca mutfak malzemeleri yetersiz ve eskiydi, fırın tepsileri yoktu. Sitenin genel durumu da bakımsız ve izbe haldeydi.

Evin müstakil havuzu da vardı ancak havuzun bakımı hiç yapılmadı. Bu nedenle havuzda yosun oluştu ve sağlığımız tehdit altına girdi. Özellikle çocuklarımızın el ve ayaklarında kızarıklıklar meydana geldi.

Yaşadığımız tüm bu sorunları tesis yönetimine bildirdik ancak sadece kısmen çözüm sağlandı. Tatilimizin yaklaşık bir haftası tamir ve eksiklerin giderilmesiyle geçti, bu da tatil keyfimizi tamamen bozdu. Giden günlerimiz geri gelmedi, tatilimiz tatil olmaktan çıktı. Kayıp günlerimizin telafisi ya da eksik hizmetler nedeniyle ücret indirimi veya iadesi beklerken, maalesef hiçbir olumlu adım göremedik.

Herkesin bu tür yanılgılara düşmemesi adına şikayetimin yayınlanmasını istiyorum. Rezervasyon için 125.000 TL’yi EFT ile ödedik. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, en azından ücretimizin bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum.