Otto Zenith Aracım Üç Kez Hatalı Onarıldı Güvenim Sarsıldı

Bundan yaklaşık bir ay önce aracımı onarılması amacıyla Otto Zenith Turkuaz Onarım Teknikleri adlı işletmeye teslim ettim.
İlk onarım sürecinde tarafıma teslim edilen araçta sorunlar giderilmemiş, araç eksik ve hatalı şekilde onarılmıştır. Bu durum üzerine ikinci kez aynı işletmeye aracımı tekrar bırakmak zorunda kaldım. Ne yazık ki ikinci girişimde de sorunlar tam anlamıyla çözülmemiş, aracım yine eksik ve yetersiz bir şekilde tarafıma teslim edilmiştir.
Son bir umutla, üçüncü kez aynı işletmeye başvurdum. Ancak tüm iyi niyetime ve sabrıma rağmen yine aynı sonuçla karşılaştım: Aracım bir kez daha yeterince onarılmamış, yapılan işlem sorunu çözmemiştir.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşamış hem de güven kaybına uğramış bulunmaktayım. İşletme sahibi E** Bey, sekreterleri C** Hanım ve diğer çalışanlar süreç boyunca profesyonellikten uzak, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemişlerdir. Aynı zamanda aracımın içerisinde şahsıma ait eşyalar alınmıştır.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka kişilerin başına gelmemesi adına;

CİMER’e,
Tüketici Hakem Heyeti’ne,
Google yorumlarına,
Sosyal medya platformlarına,
ve diğer şikayet mercilerine
konu hakkında resmi şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.
Yeterli teknik bilgiye sahip olmayan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan işletme. Haklarımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.