Gönderilmeyen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Otozilim isimli markanın kendi web sitesi üzerinden 20 Ağustos tarihinde otozilim altın adlı üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 1160, ödediğim tutar ise 1.090 TL. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Markanın yönlendirdiği Instagram hesabı kapanmış durumda, bu nedenle oradan iletişim kuramadım. Kendi sitelerindeki iletişim formu üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda firmaya ulaşabileceğim aktif bir iletişim kanalı bulunmuyor.

Ürünüm gönderilmediği ve muhatap bulamadığım için, ödediğim 1.090 TL tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.