Otozilim.com'dan Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi, İade Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Otozilim.com internet sitesi üzerinden kartla toplam 1.907,49 TL tutarında, iki adet araç aksesuarı satın aldım. Ödemem banka kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürünlerim tarafıma hiç gönderilmedi.

Sipariş sonrasında önce Instagram üzerinden firmaya ulaştım, yoğunluk olduğu ve ürünlerin gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra attığım mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram mesajlarıma cevap alamayınca e‑posta yoluyla da defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yine hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şu an firmaya ne mesajla ne de maille ulaştığımda herhangi bir yanıt alamıyorum.

Ödemesi alınmış, ancak ne ürünü gönderilen ne de müşteriye geri dönüş yapılan bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Otozilim firmasının, 22 Haziran 2026 tarihli 1.907,49 TL’lik alışverişime ilişkin olarak ya ürünlerimi acilen göndermesini ya da ödediğim tutarın tamamını kartıma iade etmesini talep ediyorum.