Tüm Taksitleri Ödememe Rağmen Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Metal Oto’nun online merkezinden yaptığım oto taksitli satış kapsamında 2018 model Citroen Elize aracımın tüm taksit ödemelerini eksiksiz olarak tamamladım. Aracımın son taksit ödemesi 14.05.2025 tarihinde bitti. Buna rağmen aracımın üzerinde bulunan rehin halen kaldırılmadı.

Rehinin kendi kendine kalkacağını düşündüğüm için özellikle aramam gerektiğini bilmiyordum. Durumu fark ettikten sonra yaklaşık 25 gün önce Metal Oto’yu aradım ve o günden bu yana neredeyse her gün aramama rağmen rehin hâlâ aracımın üzerinde gözüküyor. Her aradığımda, konunun yetkili kişilere iletildiği söyleniyor ancak bana ne bir kayıt numarası veriliyor ne de isim ve somut bir dönüş yapılıyor.

Tüm ödemelerini tamamladığım aracımın üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve yapılan işlemler ile süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.