Sigorta Kapsamı Olduğu Düşünülen Cam Değişimi İçin Bilgilendirme Olmadan İcra Takibi Başlatıldı

Acnturk Sigorta’nın anlaşmalı cam servisi olan Carglass firmasında 2025 yılının 2. ayında aracımın ara camı değiştirildi. Bu işlem sırasında bana herhangi bir ekstra ödeme bilgisi verilmedi ve tüm sürecin sigorta kapsamında olduğu düşüncesiyle hareket ettim.

Aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra, 2025 yılının 12. ayında hiçbir şekilde önceden aranmadığım, bilgilendirilmediğim ve herhangi bir belge gönderilmediği halde, Carglass tarafından icra takibi başlatıldığını öğrendim. 9.000 TL’lik bir bedel için, 9.000 TL de avukatlık ücreti olmak üzere toplamda yaklaşık 18.000 TL tahsil edildi.

Ne sigorta firması ne de Carglass tarafından sürecin hiçbir aşamasında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmaması, dahil olmadığım ve sorumluluğum olduğunu dahi bilmediğim bir konuda doğrudan icraya verilmem, son derece etik ve ahlaki olmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Üstelik bu süreçle ilgili olarak yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamakta, sorularım cevapsız bırakılmaktadır.

Bilgi verilmeden, uzlaşma ya da ödeme imkanı tanınmadan doğrudan icra yoluna gidilmesi ve 9.000 TL’lik bir rakam için aynı tutarda avukatlık ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, yapılan işlemlerin detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde açıklanmasını, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm avukatlık ücreti ve diğer masrafların iadesini ve bu icra süreci nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.