Pert Araç Bildirimi Göz Ardı Edildi, Senetlere Faiz İşlendi Ve Erken Kapama Tutarı Artırıldı

Otosor İstanbul şubesi üzerinden kredi kullanarak aldığım 2010 model Renault Laguna aracımla 19 Nisan’da kaza yaptım ve kasko şirketi aracı pert edeceğini söyledi. Bu kazada ben de omurga kırıkları nedeniyle ağır yaralandım, ameliyatlar geçirdim ve uzun süre çalışamadım. Buna rağmen araçla ilgili pert durumunu ve kendi sağlık durumumu hem Otosor tahsilat birimine hem de Otosor kasko birimine defalarca kez sözlü olarak bildirdim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen, kasko şirketinden “pert” bilgisi gelmediği gerekçesiyle, çalışamadığım döneme denk gelen ve ödeyemediğim iki senedi işleme koyduklarını, ayrıca bunlara faiz yansıttıklarını öğrendim. Mayıs ayının sonunda erken kapama tutarım 320.000 TL iken, şu anda 394.000 TL talep edildiğini, yani yaklaşık 74.000 TL’lik bir fark oluştuğunu tarafıma ilettiler. Bu farkın, kaza sonrası süreç ve pert durumu göz ardı edilerek uygulanmış bir faiz yükü olduğunu düşünüyorum.

Kaza sonrası pert bilgisi alınan araçlarla ilgili bekleyen senetlerin hukuki işleme sokulmadan, kasko ödemesinin beklenmesi gerektiği, bu süreçte yalnızca gecikme faizi uygulanabileceği yönünde bilgilendirilmiştim. Buna rağmen, hem pert durumunu hem de ağır sağlık sorunlarımı defalarca bildirmiş olmama karşın, “bize pert bilgisi resmi olarak gelmedi” denilerek senetlerin takibe alınması ve bu şekilde erken kapama tutarının kısa sürede bu kadar yükselmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Otosor’dan talebim, kaza sonrası pert süreci göz önünde bulundurularak, bekleyen senetlerimin hukuki işleme konulmadan önce kasko ödemesinin beklenmesi, gereksiz faiz yükünün üzerimden kaldırılması ve son ödeme yaptığım 25 Mayıs tarihindeki erken kapama tutarının esas alınarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde iletilmesidir. Sağlık durumumun ve kaza sonrası oluşan olağanüstü koşulların dikkate alınmasını, bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.