Kocaeli'de Kasko Şirketinin Anlaşmalı Cam Servisi Olmaması

Kocaeli’de bulunan Otosor’dan yaklaşık 7 ay önce otosor desteği ile bir araç satın aldım. Aracı alırken kaskoyu kendilerinin yaptırdığını, poliçeyi de kendi seçtikleri sigorta şirketi üzerinden düzenlediklerini söylediler. Fiyat yüksek olmasına rağmen, satış sürecinin aksamaması için bunu kabul ettim.

İki gün önce aracımın ön camı çatladı ve doğal olarak kasko kapsamında yaptırmak istedik. Ancak poliçede belirtilen kasko şirketinin Kocaeli gibi büyük bir şehirde cam değişimi için anlaşmalı tek bir yetkili servisi bile olmadığını öğrendim. Sadece İstanbul’da anlaşmalı yerler olduğu, Sakarya’da dahi bulunmadığı söylendi. Bir ön cam değişimi için bile işi gücü bırakıp İstanbul’a gitmek zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil; olası bir kaza durumunda yaşanacak mağduriyeti düşünmek bile istemiyorum.

Bu kasko poliçesini araç satışında Otosor’un yönlendirmesiyle ve onların belirlediği şirket üzerinden yaptırdım. Kocaeli’de hiçbir anlaşmalı servisi olmayan bir kasko şirketine yönlendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kaskomun, Kocaeli’de de anlaşmalı servisi olan bir şirketle değiştirilmesini ve bu süreçte oluşabilecek ek masraf ve uğraşların tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.