İki Haftalık Gecikme Sonrası Aşırı Faiz Ve Dosya Masrafı Şikayetim
19 Haziran tarihinde Antalya Muratpaşa’da bir oto galeriden, Otosor üzerinden 2017 model Hyundai Tucson marka, 07 ABT 639 plakalı aracı satın aldım. Ödeme planım kapsamında bugüne kadar taksitlerimi düzenli olarak, en fazla bir hafta gecikmeli olacak şekilde ödedim. Buna rağmen 19 Ocak vadeli, yaklaşık 58.890 TL tutarındaki 7. senet ödememi ancak 6 Şubat’ta yapabildim ve yalnızca bu iki haftalık gecikme nedeniyle borcum yaklaşık 89.000 TL seviyesine çıkarıldı.
Söz konusu tutarın yaklaşık 62.000 TL’sini ödedim, kalan kısım için ise faiz işletilmeye devam edileceği tarafıma bildirildi. İki haftalık bir gecikme sebebiyle dosyanın bu kadar hızlı şekilde avukata verilmesi, araca yakalatma kararı çıkarılması ve çok yüksek dosya masrafı ile faiz uygulanması bana kesinlikle adil ve makul gelmiyor. Bankaların dahi gecikmelerde günlük faiz uyguladığı bir ortamda, burada talep edilen tutar ve izlenen süreç tüketiciyi gereksiz yere zor durumda bırakan, aşırı ve haksız bir uygulama gibi görünmektedir.
Konu ile ilgili hem Otosor ile hem de dosyayı takip eden avukat ile görüştüğümde, herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılamayacağını, bu tutarları eksiksiz ödemek zorunda olduğumu söylediler. Haksız olduğunu düşündüğüm faiz ve dosya masraflarının silinmesini, borcumun yalnızca hak edilen asıl tutar üzerinden, makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin memnuniyetinizle tamamlanması öncelikli hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, OtoSOR Müşteri İlişkileri
Otosor yetkililerinden Gizem hanım tarafıma ulaştı. Kısmı bir çözüm sundular. Mağduriyetim tamamen çözülmedi fakat, Gizem hanımın samimi ve içten yaklaşımı bir nebzede olsa sorunumu çözdü. Gizem hanıma ilgi ve alakasından ötürü teşekkürlerimi iletiyorum.






