to read complaints and reviews, or file yours.Full Ekspertiz Paketi Şanzıman Arızasını Kaçırdı, 60 Bin TL Masrafla Mağdur Olduk
24.04.2026 tarihinde satın almayı düşündüğümüz 34 ly 3532 plakalı Fiat 500 1.2 otomatik vites aracı, Beylikdüzü A**** K****** Otorapor şubesine detaylı ekspertiz yaptırmak üzere götürdük. Bize sunulan paketler arasından, tüm kontrolleri kapsadığı belirtilen ve 13.000 TL tutarında olan full paket ekspertiz hizmetini satın aldık.
Yapılan kontrollerin ardından araçta mekanik ya da şanzımanla ilgili herhangi bir sorun olmadığı bilgisi tarafımıza verildi ve bu güvenceyle aracı aynı gün satın aldık. Ancak aracı aldıktan sadece 2 gün sonra “yokuş kalkış desteği arızası” uyarısı aldık. Servise götürdüğümüzde fren müşürünün arızalı olduğu tespit edildi ve bu parça değişimi için 3.000 TL ödeme yaparak sorunu gidermek zorunda kaldık.
Bundan yaklaşık 2 hafta sonra seyir halindeyken otomatik vites kendiliğinden boşa geçti. Aracı tekrar servise götürdüğümüzde şanzıman arızası verdiği, şanzıman debriyaj robotunun arızalı olduğu ve parça değişimi ile servis ücreti dahil toplamda 60.000 TL civarında bir masraf çıkacağı tarafımıza bildirildi. Şanzıman gibi temel ve maliyeti çok yüksek bir arızanın, full kapsamlı ekspertiz paketinde tespit edilmemiş olması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Aracın şanzıman hatası tespit edilemiyorsa biz neden Otorapor’a full kapsamlı ekspertiz paketi için 13.000 TL ödedik ve buna rağmen bugün 60.000 TL gibi çok yüksek bir tamir masrafıyla karşı karşıya kaldık. Ekspertiz raporunda araçta herhangi bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen, yalnızca birkaç gün içinde arızaların ortaya çıkması nedeniyle ciddi bir maddi kaybımız oluşmuştur. Otorapor firmasının gerekli kontrolleri yeterince yapmadığını ve bu nedenle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Bu süreçte Otorapor’un kendi internet sitesi üzerinden şikayet başvurusunda bulunduk, ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Otorapor iş emri numaramız AKM03926’dır. Ödemiş olduğumuz 13.000 TL full kapsamlı ekspertiz ücretinin ve şanzıman arızası nedeniyle ortaya çıkan tamir masrafının tarafımıza iade edilmesini, uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Çisem hanım selamlar, Firmamızdan 12 yaşında 2014 model ve 120.000 Km.de bir araç satın almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Yapılan ekspertiz incelemelerinde aracın bir çok noktasında işlem problem arıza ve masraflar tespit edilmiştir ve ekspertiz raporunuza hepsi tek tek yazılmıştır. Ayrıca aracın sorunlarından dolayı araca acil servis müdahalesi gereklidir uyarıları yapılmıştır. Siz bu uyarılara rağmen aracı bir ustaya servise ya da tamirciye götürmek yerine notere gidip maalesef satın almayı tercih etmişsiniz. Bu sebeple şikayetinizi hukuk birimimize ekran görüntüsü ve ekspertiz rapor içerikleri ile gönderiyoruz. Savcılıktan tarafınıza en kısa süre içinde iftira içerikli sahte şikayet oluşturmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Motor Koruyucu Kapağı/Hava Filtre ve Boruları Hava filtresi sistemi değişmiş servis kontrol tavsiye olunur (Deforme) V Kayışı Gergi Rulmanı Ses Durumu V kayışında hafif deformeler mevcut servis kontrol tavsiye olunur (Sesli Çalışma Mevcut) Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Motor Üst Bölge Yağ Sızdırmazlığı Yağ kaçakları mevcut servis kontrol tavsiye olunur (Yağ Kaçağı Mevcut) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Rapora istinaden servis kontrol tavsiye olunur (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Muhtelif yerlerinde sökme takma mevcut (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Motor Karteri Yağ Sızdırmazlığı Sökme takma mevcut (Terleme Mevcut) Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Sökme takma mevcut (Orta) Sağ Ön Salıncak Fişeği Sağ salıncak burcu çatlak servis kontrol tavsiye olunur (Kötü) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Üst motor takozu hafif çatlama mevcut servis kontrol tavsiye olunur (Orta) Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Otomatik şanzıman anlık ölçümü yapıldı aktarma organları servis ölçümü tavsiye olunur (Yok) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Egzoz Spiral de deformeler mevcut (Paslanma Mevcut) Sağ Arka Amortisör ve Helezon Yayları Sağ arka amortisör yağ kaçakları mevcut servis kontrol tavsiye olunur (Yağ Kaçağı Mevcut) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Lastiklerin Genel Durumu 17 yılı eski (Kötü) KAPORTA - BOYA EKSPERTİZ VE CHECK-UP Aracın tavan dahil nokta ezik ve kılcar çizikleri mevcut not aracın tavan dahil muhtelif yerlerinde boyasız onarım mevcut Araçta Noktasal Ezik-Çizik Mevcut mu? Fotoğraf Tavan Dahil Ezik ve Çizikler Mevcuttur Tavan Boya vernik atması mevcut (Kuru Çekiç-Boya Bozmadan Doğrultma,Güneş Yanığı Mevcut) Ön Panel İşlemli,Sök-tak mevcut Kapı Fitil Lastikleri ve Kapı Gergileri Orta GENEL KONDİSYON / DIŞ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Araçta Ezik-Çizik-Göçük Mevcut mu? Evet Sol Ön Lastik Yılı Kötü Sol Arka Lastik Yılı Kötü Sağ Arka Lastik Yılı Kötü Sağ Ön Lastik Yılı Kötü Ön Sağ Far Ayakları kırık servis kontrol tavsiye olunur (Hasarlı) Jantlar Ufak tefek çizikler mevcuttur (Deforme) İÇ EKSPERTİZ VE CHECK-UP Ön ve Arka Koltuklar Döşeme Kontrolü Deforme Araç Kozmetiğinde Kullanıma Bağlı Deformasyon Mevcut mu? Leke Mevcut,Yırtık Mevcut,Sigara Yanığı Mevcut
