Şarj İşlemi Başlamadı, 1.000 TL Yetkisiz Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

31 Ağustos 2026 günü aracımı şarj etmek için Otopriz firmasının İstanbul ili Sultanbeyli ilçesinde bulunan Aytop isimli işletmedeki şarj istasyonunu kullandım. Aracımı cihaza bağlamama rağmen şarj işlemi başlamadı, bunun üzerine aracı şarjdan çıkarıp alandan ayrıldım.

Daha sonra sistem üzerinden tanımadığım bir kredi kartımdan 1.000 TL’lik bir işlemin yansıdığını fark ettim. Herhangi bir şarj hizmeti alamamama rağmen Kuveyt Türk bankasındaki kartıma 1.000 TL tutarında işlem yansıtılmış ve bu işlem bekleyen işlemler arasında görünmektedir.

Konu ile ilgili olarak Otopriz müşteri hizmetlerini farklı günlerde toplam 4 kez aradım. Her görüşmede kaydımın alındığı, ilgili birime bilgi verildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.

Şarj hizmeti almamama rağmen kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik işlemin iptal edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse bankamla da yazışmaların yapılarak bu tutarın üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.