Otopriz Şarj İstasyonunda 1000 TL Provizyon Kesildi, Şarj Çalışmadı Ve İade Yapılmadı

10 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Saray Otopark’taki Otopriz istasyonunda elektrikli aracımı şarj etmek istedim. İstasyona ödeme yapmama rağmen şarj kesinlikle başlamadı, hem aracı şarj edemedim hem de sistem benden 1.000 TL ön provizyon çekti. Görevliye neden şarj olmadığını sorduğumda bu istasyonda sıkıntı olduğunu, bir üstteki otoparka gitmem gerektiğini söyledi, ancak ben içeri girerken istasyonun arızalı olduğu bana hiç belirtilmedi.

Ödeme Yapı Kredi bankasına ait kartımdan 1.000 TL tutarında bekleyen provizyon olarak görünüyor. 6 gündür (10–16 Ağustos) çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca “departmana ilettik, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve para iadesi yapılmıyor. Bankamı aradığımda da Otopriz ile görüşmem gerektiği söylendi, böylece iki taraf arasında mağduriyetimle baş başa bırakıldım. Dünden önceki gün aradığımda iade sürecini kendilerinin halledeceği söylenmişken, son görüştüğümde bu kez işlemin kendilerinden düştüğünü, bankamla görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Her aradığımda farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler veriliyor, doğru ve net bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim günlerdir devam ediyor.

Normalde kullandığım diğer elektrikli araç şarj uygulamalarında provizyon tutarı 1 TL gibi sembolik rakamlar olurken, Otopriz’in hiçbir hizmet sunmadan 1.000 TL gibi yüksek bir tutarı provizyon olarak çekmesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Hizmetini hiç alamadığım 1.000 TL tutarındaki provizyonun, kartıma derhal ve hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal süreç başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.