to read complaints and reviews, or file yours.Otopriz Şarj İstasyonunda Tekrarlayan Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
11.11.2025 tarihinde Aksaray ili Ortaköy ilçesindeki Otopriz araç şarj istasyonundan 110 TL’lik şarj işlemi gerçekleştirdim. Ancak banka uygulamamı kontrol ettiğimde bu işlem için hesabımdan 250 TL kesildiğini fark ettim. Otopriz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, onlar da hatayı gördüklerini ve fazla tahsil edilen tutarın iade edileceğini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdiler. Buna rağmen yaklaşık 2 ay boyunca herhangi bir iade yapılmadı ve sorun çözülmedi.
02.01.2026 tarihinde aynı istasyonda bu kez 493 TL’lik şarj işlemi yaptım, fakat yine hesabımdan daha yüksek bir tutar, 500 TL tahsil edildi. Elimde her iki işleme ait tarih, saat ve tutarları gösteren kayıtlar mevcut olmasına rağmen artık müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor, aradığımda telefonlara bakılmıyor.
Şu ana kadar iki işlem sonucunda yaklaşık 147 TL civarında fazla ücret tahsil edildi. Bu fazla alınan tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini ve aynı istasyonda tekrar eden bu hatanın giderilerek başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size net bilgi sunabilmemiz adına, ad-soyad ve iletişim bilgilerinizin yer aldığı bir e-postayı iletmenizi rica ederiz. Talebiniz doğrultusunda, ilgili işlemle alakalı provizyon ve iade sürecini gösteren ekran görüntüleri ile birlikte detaylı açıklamayı tarafınıza paylaşacağız. Konuyu şeffaf şekilde ele alarak en kısa sürede bilgilendirme sağlamayı amaçlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, OtoPriz Müşteri Hizmetleri
