to read complaints and reviews, or file yours.Otoplus’tan Alınan Araçta Eksik Trafik Seti Ve Yetersiz Onarım Mağduriyeti
Otoplus’tan 2022 model Seat Arona Style marka aracı Haziran ayında Ankara’dan, tamamen güvene dayalı olarak görüntülü görüşme ile satın aldım. Aracım İstanbul’a Otoplus’un kendi çekicisiyle gönderildi. Toplamda 1.230.000 TL ödeme yaptım. Araç bana ulaştığında, ekspertiz raporunda “var” olarak belirtilen trafik setinin araçta olmadığını, ön yolcu koltuğunda yırtık, şoför kapısında göçük ve arka tamponda derin çizik olduğunu fark ettim. Bu sorunları bildirdiğimde, işlemler için İstanbul Avrupa Yakası Vega AVM Otoplus şubesine yönlendirildim ve ben ancak Ağustos ayında müsait olabildim.
Şubeye gittiğimde, göçüğün düzeltileceği, koltuğun tamir edileceği, çiziklerin giderileceği ve trafik setinin temin edileceği belirtildi. Önce işlemlerin şubede yapılacağı ve ustanın buraya geleceği söylendi, ancak daha sonra aracın dışarıda bir ustaya götürülmesi gerektiği ifade edildi ve aracım teslim alındı. Ancak aracı geri aldığımda, koltuk tamirinin tam yapılmadığını, göçüğün tam düzelmediğini ve dalgalanmalar oluştuğunu, çiziklerin ise hiç giderilmediğini gördüm. Ayrıca bu aşamada derin çizik dışında farklı çiziklerin de oluştuğunu ve bunların bu işlemler sırasında meydana gelmiş olma ihtimalinin çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Trafik seti olarak ise farklı bir araç markasına ait, eski, yıpranmış ve tarihi geçmiş bir set konulmuş. Üstelik aracım bu işlemler sırasında gün boyu kullanılmış ve çok kısa mesafe denilmesine rağmen 40 km’den fazla yol yapılmış.
Tüm bu baştan savma işlemler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Araçtaki tüm kusurların eksiksiz giderilmesini, yeni ve eksiksiz bir trafik setinin temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür talep ediyorum.
Bu da koydukları trafik seti. Yani bu kadar değer veriliyor müşteriye ve insana.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sena hanım dahilinde İstanbul Vega AVM otoplus a aracımı 22 Ağustos cuma günü bıraktım 23 Ağustos cumartesi günü araç hazır diye arandım teslim almaya gittim, şoför kapısı göçük düzeltilmiş, arka tampon rötuş yapılmış fakat renk tutmamış, koltuğu iğne iplikle üstten dikmeye çalışmışlar olmamış! Geçen götürdüğünde tamponu çizmişlerdi bu defada sağ ön kapıyı göçertmiş ler. Bu ikidir tamir için götürdüğüm İstanbul Vega AVM otoplus servisi arabama zarar veriyor. Koltuğun tamir olmayacağı bilgisi verildi bunun üzerine döşemenin değiştirilmesini verdikleri göçük hasarının düzeltilmesini talep ediyorum. Ki zaten aracı satan arkadaşta döşemenin gerekirse değiştirileceğini söylemişti. Aracı teslim almadım araç hâlâ İstanbul Vega AVM otoplus servisinde. Otoplus yetkililerinden maddi manevi verdikleri zararın temini istiyorum.
Vega AVM otoplus maalesef beni yine şaşırtmadı koydukları set yağ kir içinde, koltuk dikişi çok kötü kabul edilemez tampon haritaya dönmüş. Müşteriye verdikleri değer bu kadar. Arka tampon ile alakalı detaylı video var fakat sosyal boyutu büyük olduğu için yükleyemedim. Otoplus pişmanlık.
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulundum mahkemede hesaplaşırız.
