Letgo Otoplus’tan Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Masrafların İadesi Talebi

11.09.2026 tarihinde Letgo Otoplus’un internet sitesinde beğendiğim bir aracı satın almak için İzmir şubesine gittim. Beğendiğim aracın İstanbul’da olduğunu, firmanın kurumsal olduğunu ve aracın ekspertizinin yapıldığını söyledikleri için araca güvenerek, çekici ücretini kendim ödemek suretiyle İzmir’e getirilmesini kabul ettim.

Noter işlemleri sırasında satış temsilcisi beni arayarak araçta ilave olarak bir parçada daha ekstra boya ve göçük düzeltme olduğunu söyledi. Noter aşamasında itiraz etmeme rağmen süreç oraya gelmiş olduğu için istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldım. Ancak araç 12 Eylül’de İzmir Letgo Otoplus şubesine geldiğinde, bana söylenenler dışında araçta dört ciddi olumsuzluk daha tespit ettim ve kendimi açıkça yanıltılmış ve güvensiz hissettim.

Müşteri memnuniyeti adına çözüm bulabilmek için firmayı aradığımda, sorunun kendi beyanları ve süreç yönetimlerinden de kaynaklandığını belirtmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sonuçta aracı iade aldılar ancak noter ve çekici için ödediğim toplam 17.000 TL’lik masrafı iade etmediler.

Ben, Letgo Otoplus’un eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım maddi zararın ve uğradığım zaman kaybının telafi edilmesini, noter ve çekici masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumsal olduğunu belirttikleri bir firmanın, bu süreci daha şeffaf ve müşteri odaklı yönetmesini bekliyorum.