to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadım
18/08/2025 tarihinde İzmir Bornova Otoplus şubesinden Ford Courier aracım için 772.000 TL’lik teklif aldım ve randevu saatinde şubeye gittim. Ekspertiz ücreti olarak 4.000 TL ödedim. Ekspertiz başlamadan önce satış uzmanı G***** Bey, aracın ticari mi hususi mi olduğunu sordu; ben de ticari olduğunu belirttim. Ancak bana herhangi bir uyarı yapılmadan ekspertiz işlemi başlatıldı ve tamamlandı.
Ekspertiz işlemi bittikten sonra, randevuyu yanlış aldığım ve aracımın ticari olduğu için teklifin geçerli olmadığı söylendi. Eğer işlem başlamadan önce bu konuda bilgilendirilseydim, ekspertiz yaptırmadan ayrılırdım ve mağdur olmazdım. Ayrıca, ekspertiz sonrası teklif de 772.000 TL’den 700.000 TL’ye düşürüldü.
Bu süreçte G***** Bey, bir iki iş günü içinde çözüm bulacağını söyledi fakat ben yine de mağduriyetimin giderilmesini ve ekspertiz ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumda olan müşterilerin işlem başlamadan önce mutlaka bilgilendirilmesini istiyorum. İlk defa bu şekilde araç satışı yapmaya çalıştım ve yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sorunumuzla ilgilenip firmanızın arkasında durduğunuz için ve çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederiz.
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
