to read complaints and reviews, or file yours.Otoplus Eskişehir Şubesinde Fiyat Düşüşü Ve Ekspertiz Ücreti Mağduriyeti
24 Eylül tarihinde Otoplus Eskişehir şubesinde Ford Tourneo Courier aracımın alım-satım işlemi için başvurdum. Telefonda bana verilen fiyat üzerinde mutabık kaldık ve randevu oluşturuldu. Ancak randevu sonrası, aracımın sitede Titanium donanım paketi olarak işaretlendiği, aslında daha dolu olan active donanım paketinde olduğu gerekçesiyle, anlaştığımız fiyatın geçerli olmayacağı ve fiyatın 1.339.000 TL’den 1.209.000 TL’ye düşürüldüğü tarafıma iletildi. Ayrıca ekspertiz ücreti, telefonda belirtildiğinin aksine, işlem öncesinde kredi kartı ile 4.000 TL olarak tahsil edildi.
Bu süreçte hem vakit kaybettim hem de mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle ve temsilcimle yaptığım görüşmelerde, fiyatlandırma biriminden olumsuz yanıt aldığım ve çağrı merkezinden de bir dönüş yapılmadığı belirtildi. Rezervasyon mesajlarım ve iletişim bilgilerim de mevcut (08509555050).
Otoplus’tan, ekspertiz ücretimin iadesini ve yaşanan mağduriyet için bir özür talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. otoplus
Sayın müşterimiz, Otoplus olarak, 2020 yılından beri müşterilerimizin ikinci el araç alım satım süreçlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenli, hızlı ve kolay bir deneyim sunmak için çalışıyoruz. Tarafımıza iletilen bildirim ilgili birimimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında şirketimiz tarafından tüm inceleme ve bilgilendirme süreçleri tamamlanmış olup mevcut durum hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü talep, istek ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla otoplus
Firma hiçbir problemimi çözmedi, aracın donanımını benim yanlış belirttiğimi ifade ediyorlar, aracım firmanın verdiği fiyattan daha donanımlı bir araç, Titanium donanım paketi için belirtilen rakam 1.339.000 TL, aracım daha üst donanım seviyesi olan Active donanım paketinde olduğu için 1.209.000 Tl teklif edildi, donanımın daha yüksek olduğu için fiyatın da daha yüksek olması gerektiğini belirttiğimde ise aracın üzerinde olan donanımın fiyata etken olmadığını ilettiler, sitelerinde tekrar yaptığım fiyatlama da benim aracımın active donanım paketi Titanium donanım paketinden 60 bin tl daha yüksek fiyatlanıyor, dolayısıyla yalan söylendiği aşikar, ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum, edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
