Sipariş İptali Sonrası Mağduriyet Ve İade Sorunu Yaşadım

08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Otomstore mağazasından Hyundai Tucson 2016 model aracıma özel dikim oto koltuk kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 454 106 825 4). Siparişimi verdikten sonra her gün yazmama rağmen ürün gönderilmedi. 5 gün sonra mağaza, Hepsiburada'nın adres ve iletişim bilgilerimi kendilerine iletmediğini, bu yüzden kargolama yapılamadığını belirterek siparişi iptal etmemi ve tekrar sipariş geçmemi istedi. Ancak ödemeyi 11.000 TL tutarında, 10 taksit şeklinde kredi kartımla yaptığım için, iade de taksitli olacağından paramın tamamına hızlıca ulaşamayacağımı ve kart limitimde sorun yaşayacağımı belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilisi, iptal işlemi yapmayacağımı söylediğimde telefonu yüzüme kapattı.

Mağazanın bu yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Ben mağdur edildim ve çözüm sunulmadı. İademin, ödediğim tutarın tamamı peşin olarak kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.