to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Bilinmeyen MTV Borcunun Müşteriye Yansıtılması
30 Nisan 2026 tarihinde Antalya Otokoç’tan sıfır kilometre Ford Puma marka araç satın aldım. Araç teslimi sırasında bana Motorlu Taşıtlar Vergisi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 1 Temmuz’da ikinci dönem MTV ödemesini yapmak için banka üzerinden işlem yaparken 2026 yılı ilk dönemine ait vergi borcu bulunduğunu gördüm.
Durumu öğrenince Antalya Otokoç’ta aracı teslim eden M****** Bey’e sordum, kendisi bu borcu benim ödemem gerektiğini söyledi. Şimdiye kadar Ford dahil farklı bayilerden sıfır araç almış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce aldığım hiçbir sıfır araçta geçmiş döneme ait MTV borcunun tarafıma yansıtılması gibi bir uygulama olmadı. Bu yaşananı hem Ford markasına yakışmayan hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir tutum olarak görüyorum.
34 ptf 417 plakalı aracıma ait 2026 yılı ilk dönem MTV tutarının, aracı bana satan Antalya Otokoç tarafından karşılanmasını ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın OSMAN K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1586166-H8Z1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
