Sipariş Durumu Güncellenmedi, İptal Ve İade Talebi Cevapsız

17 Aralık’ta Otogelsin.com üzerinden motor kaskı ve eldiveni satın aldım, 1398 TL tutarında ödemeyi de havale yoluyla gerçekleştirdim. Bugün 23 Aralık olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Yaklaşık 4–5 gündür siparişimi iptal etmek istiyorum ancak ne site üzerinden iptal işlemi yapabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Sitede yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Canlı destek hattından da durumu detaylı yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

147725 numaralı siparişimle ilgili olarak, siparişimin derhal iptal edilmesini ve havale ile ödediğim 1398 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.