Sipariş Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Ulaşılamama Problemi

Otogelsin.com üzerinden 148606 numaralı sipariş ile bir motosiklet kaskı satın aldım ve 17 Aralık 2025 tarihinde 1.299 TL tutarında havale ile ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası siparişimin 'bireysel ödeme' gerekçesiyle askıda kaldığını söylediler. Paramı iade edebilmek için bir iade kodu oluşturduklarını, bu kodu havale tutarı kısmına girmem gerektiğini ifade ettiler.

Tarafıma verilen 23045 numaralı kodu açıklama kısmına yazmak yerine, tutar kısmına girmemi, yani 23.045,00 TL havale yapmamı istediler. Bunu sistemlerinin bu şekilde çalıştığı şeklinde açıklamaları, bana açıkça saf yerine konulmuşum gibi hissettirdi. Böyle bir talebin son derece mantıksız ve güven kırıcı olduğunu kendilerine iletip, bu durumdan dolayı şikayetçi olacağımı söyledikten sonra telefonu kapattılar.

O andan itibaren firmaya ait her iki numarayı da onlarca kez aramama rağmen telefonlarım ya açılmadı ya da sürekli meşgule düştü. Şu anda ne siparişim gönderildi ne de ödeme iadem yapıldı, ayrıca hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ben bu süreçte havale ile ödediğim 1.299 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin, aynı yöntemle tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı yönlendirme ile ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.