Otogelsin Sitesinden Kask Siparişinde Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Otogelsin adlı internet sitesi üzerinden ncr marka bir kask siparişi verdim ve 20 Aralık tarihinde ürün için 2.500 TL EFT ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siteden mesaj yoluyla firmayla birkaç kez görüştüm, her seferinde yoğunluk olduğu, kargomun ertesi gün hazırlanacağı gibi ifadelerle oyalanıp bekletildim.

Bugün itibarıyla siteye artık hiç ulaşamıyorum, sayfa açılmıyor ve firmaya hiçbir kanaldan erişemiyorum. Ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Ödeme dekontunu şu an bulamıyorum ancak ödeme EFT ile gerçekleştirilmiştir ve isim soy isim bilgilerimle eşleştirilebilir durumdadır.

Ödemesini yaptığım kaskın tarafıma acilen gönderilmesini veya ödediğim 2.500 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.