Ödenen 6.045 TL’lik Kaskın Gönderilmemesi Ve İade Talebi

16 Aralık’ta Otogelsin firmasından AVG marka motosiklet kaskı siparişi verdim. 146894 numaralı referansla oluşturulan bu sipariş için aynı gün Yapı Kredi Bankası üzerinden 6.045 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderimiyle ilgili bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı.

Firma ile telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine erişemiyor olmam, ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Bugün itibarıyla hâlâ ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ödemesini yaptığım 6.045 TL tutarın, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.