to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
18 Aralık’ta Otogelsin internet sitesi üzerinden ncr marka çeneden açılır bir kask sipariş ettim, ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Sipariş numaram 149055’tir.
Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de kargonun ne zaman çıkacağı söyleniyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Aralık’ta Otogelsin.com internet sitesi üzerinden ncr marka çene açılır bir kask siparişi verdim ve 1.255 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ödemem alındıktan sonra ne ürün kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 149055, ayrıca ödediğim tutara ait dekont da elimde mevcut. Ancak site üzerinden ödeme alındıktan sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim için paylaşılan kanallardan da geri dönüş sağlanmıyor. Benimle birlikte aynı şekilde mağdur olan çok sayıda kişi olduğunu da görüyorum.
Ürünüm gönderilmediği ve firmaya ulaşamadığım için ödediğim 1.255 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
