Yanlış Parça Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Fiat Marea aracım için klima kontrol paneli ararken otocikma.com üzerinden akil & yaman Otomotiv’in ilanına denk geldim. İlanda paylaşılan görsellere güvenerek ürünün aynı parça olduğunu düşünerek satıcıyla iletişime geçtim. Kendilerine site üzerinden GET yöntemiyle alışveriş yapmak istediğimi söylediğimde, bu yöntemle satış yapmadıklarını, ödemeyi sadece IBAN üzerinden kabul ettiklerini belirttiler. Bunun üzerine 21 Kasım 2025 tarihinde 3.500 TL’yi EFT/FAST ile kendilerine gönderdim.

Ürün elime ulaştığında, ilandaki görselle gönderilen parçanın birbiriyle uyuşmadığını, farklı bir parça gönderdiklerini fark ettim. Satıcıyla tekrar iletişime geçerek, bana gönderilen bu yanlış ürünü kendilerine geri kargolamak istediğimi, karşılığında da ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak satıcı, ürünün elektrikli olduğunu söyleyerek “elektrikli ürünlerin iadelerini almadıklarını” ifade edip, yanlış ürün göndermelerine rağmen iade talebimi kabul etmedi.

İlanda gösterilen parçayla gönderilen parçanın aynı olmamasına rağmen, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan iade reddedildiği için mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürün hâlâ bende duruyor ve kargodan geldiği gibi sorunsuz eksiksiz durumda. Gönderilen hatalı parçanın iadesinin alınmasını ve 3.500 TL ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.