Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

2 Eylül 2025 tarihinde Opel Center Bahçekapı Mahallesi, Etimesgut/Ankara şubesinden, orijinal GM marka olması gereken ürünleri sipariş ettim ve 5699,53 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak tarafıma farklı marka ürünler gönderildi. Sipariş numaram: 7466.

Yanlış ürünleri teslim aldıktan sonra hemen iade ettim ve kargo iade tarihi ile makbuzum mevcut. O günden bu yana, yaklaşık 15 gündür her gün müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her seferinde “akşam yatırıyoruz, hemen ödüyoruz” denilerek oyalandım fakat para iadem yapılmadı. Firma, para iadesini sürekli erteliyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim ve tüm belgelerim mevcut. En kısa sürede ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.