Kazançlı Kuponum İptal Edilip Bakiyem Düşürüldü Mağduriyetim Giderilmiyor

Otobet hesabımda yaklaşık 30.000 TL bakiyem varken, 18 Kasım tarihinde para çekme talebi verdim. Çekim talebinden önce, hesabım anonim olmasına rağmen kimlik talep ettiler ve bu süreci de tamamladım. Ardından, günler önce kazanmış olduğum bir kuponu sonradan iptal edip bakiyemi düşürdüler ve ödemeyi bakiye düşürüldükten sonra yaptılar.

Canlı destekle görüştüğümde, sitede her müsabaka için maksimum bahis limitleri olduğu, dövüş sporlarında her bir müsabaka için toplam 10.000 TL limit uygulandığı, bu limit aşıldığında aşan bahislerin iptal edilip bakiyeye iade edildiği söylendi. Ancak ben kuponu oynadığım sırada böyle bir kuraldan haberdar değildim ve sitenin hiçbir yerinde bu kuralla ilgili bir bilgi veya uyarı görmedim.

Ayrıca bu limiti belirleyen Digitain sağlayıcısı olmasına rağmen, Digitain üzerinde kuponum hâlâ kazançlı olarak görünüyor, yani sağlayıcı nezdinde kuponum geçerli. Buna rağmen Otobet’in sonradan kuponu iptal edip bakiyemi düşürmesi ve kazancımı ödememesi bana karşı haksız bir uygulama gibi görünüyor.

Kazandığım kuponun Otobet tarafından da geçerli sayılmasını, Digitain üzerinde kazançlı görünen kuponumun ödemesinin eksiksiz yapılmasını ve iptal edilerek düşürülen tutarın tekrar bakiyeme eklenmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.