Arızalı Şarj Dinamosu Satışı Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Hasta ziyareti için Kdz. Ereğli ilçesine gittim. Aracımın şarj dinamosunun arızalı olduğunu öğrendim.
16 Temmuz 2025 tarihinde T**** D***** – D***** Oto firmasından şarj dinamosu satın aldım.
Adresi: Kışla Mah. 1. Küçük Sanayi Sitesi B Blok Sokak No:1 Kdz. Ereğli-Zonguldak,
Tel: 0532********82
Ürün, Dinamik Oto - Ferhatpaşa Mah. 15. Sokak No:148 Ataşehir/İstanbul adresinden gönderilmiştir.
Bedelini Ziraat Bankası kredi kartımla ödedim. Ürün bedeli 7.000 TL'dir (Ek-1).
Şarj dinamosu aynı gün takıldı fakat gelen şarj dinamosunun elektrikçi ve motor ustası tarafından arızalı olduğu, T**** D***** ve yanında çalışanlara ustalar tarafından söylendi. Ürün arızalıydı (Ek-4).
Normalde 14,20 ampermetre ile ölçülmesi gerekirken, elektrikçi ve ustanın ölçtüğü değer 13,7 olup, bu nedenle akü şarj ışığını yakmakta ve aküyü şarj etmemektedir (Ek-2).
Ürünün arızalı olduğunu ve ya değiştirilmesini ya da paramızın iade edilmesi gerektiğini T**** D*****'a söylediğimizde (yanımızda ustalar da vardı) bu talebimiz olumlu yanıt almadı. Ayrıca sök-tak işlemi için de 1.000 TL tarafımdan ödenmiştir. Ödeme 2 defa yapılmıştır (Ek-3).
Bir tüketici olarak haklarımdan bahsettiğimizde, ürünü iade alamayacaklarını ve paramızı iade etmeyeceklerini söylediler.
Şimdi arızalı olan şarj dinamosu ile baş başa kaldım. Aracımda eski şarj dinamosunu kullanmaktayım.
Mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ederim.
Saygılarımla