to read complaints and reviews, or file yours.Otel Tarafından Zorla Çıkarılma Ve Ücret İadesi Talebi
Havza’daki Tuğra Otel’e, 23 Ocak giriş 24 Ocak çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödememi de kartla IBAN üzerinden İdeal Tur Turizm’e havale ederek gerçekleştirdim. Rezervasyon kaydımın olduğuna dair SMS ile onay da aldım.
Otele 23 Ocak günü saat 23.30 civarında giriş yaptım, odaya yerleştim ve konaklamaya başladım. Ancak ertesi gün, 24 Ocak saat 12.40 gibi odamdaki telefondan arandım ve başka müşterilerin geldiği, bu nedenle odadan çıkmam gerektiği söylendi. Herhangi bir alternatif oda teklif edilmediği için, bilmediğim bir şehirde kalacak yerim olmamasına rağmen otelden çıkmak zorunda bırakıldım.
Hiçbir şekilde benim hatam olmayan bu durumda, hem mağdur edildim hem de ciddi şekilde zor durumda kaldım. Ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu otel ve aracılık eden firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Çıkış saatinin 12.00 olduğu tarafıma konaklama süresince bana bildirilmedi. Bu nedenle saatten haberim olmadan odada kaldım ve ani şekilde çıkmam istendi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
