to read complaints and reviews, or file yours. 
Havza’daki Tuğra Otel’e, 23 Ocak giriş 24 Ocak çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve ödememi de kartla IBAN üzerinden İdeal Tur Turizm’e havale ederek gerçekleştirdim. Rezervasyon kaydımın olduğuna dair SMS ile onay da aldım.
Otele 23 Ocak günü saat 23.30 civarında giriş yaptım, odaya yerleştim ve konaklamaya başladım. Ancak ertesi gün, 24 Ocak saat 12.40 gibi odamdaki telefondan arandım ve başka müşterilerin geldiği, bu nedenle odadan çıkmam gerektiği söylendi. Herhangi bir alternatif oda teklif edilmediği için, bilmediğim bir şehirde kalacak yerim olmamasına rağmen otelden çıkmak zorunda bırakıldım.
Hiçbir şekilde benim hatam olmayan bu durumda, hem mağdur edildim hem de ciddi şekilde zor durumda kaldım. Ödediğim ücretin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu otel ve aracılık eden firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının da yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
12 Temmuz rezervasyonumuzun otele girilmeden iptal işlemi yapıldı. Otel 15 gün içinde iade olacağını ifade etti. 15 gün içinde iade olmadığı gibi müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde kayıt olmadığı belirtildi. 7 Ağustos 2023'de 8 veya 9 kişiye aktarılarak sonucunda otele mail atıldığını...
7 Aralık’ta Google’da Umut Termal’in numarasını ararken, arama sonuçlarında çıkan bir numaraya tıklayarak arama yaptık ve bu numaranın Umut Termal’e ait olduğunu düşünerek 24 Ocak tarihi için 3 oda konaklama rezervasyonu oluşturduk. Rezervasyon için kredi kartı ile toplam 26.050 TL ödeme yaptık. Da...
10.12.2025'de Güre Hattuşa Termal Otel için akşam konaklaması amacıyla Google üzerinden bulduğum telefon numarasını arayarak 3 kişilik rezervasyon yaptırdım. Görevli kişi, otelde lobiden rezervasyon almadıklarını, ödemeyi peşin havale ile yapmam gerektiğini söyleyince, 4.650 TL’yi aynı gün havale ol...
21.06.2024 - 26.06.2024 tarihlerinde Tatilbudur.com'dan otel rezervasyonu yaptım. 21.06 tarihinde otele giriş yaptım ancak odaya giriş yapmadan, oda numarasını bile almadan otelin iç alanından hoşnut olmadığım için otelden ayrılmak istediğimi ilettim. Otel yetkilisi, Tatilbudur.com çalışanının yanın...
Yorumlar