Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor Ama Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

12.12.2025 tarihinde Otaci.com üzerinden 225YE2739O numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartım ile 560 TL olarak gerçekleştirdim. Sistem üzerinde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, bugün 24’ü olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da kargo takip numarası iletilmedi. Kargo firması ile görüştüğümde de böyle bir gönderi kaydı bulunmadığını öğrendim. Otacı müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde kargoyu takip edeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak ne somut bir bilgi ne de bir çözüm sunuldu, adeta geçiştirildim.

İstanbul Maslak adresine teslim edilmesi gereken bu siparişim hakkında artık güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin net olarak açıklanmasını, gönderi sağlanmayacaksa da 560 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.